En 2020, cualquier negocio necesita crecer rápidamente. La clave en 2021 será adaptarse y mejorar para hacer frente a las condiciones cambiantes. Por eso, queremos mostrarte 7 tendencias clave de marketing digital este año.
1. Satisfacer a los prosumidores
Prosumidor hoy: comentaristas productores-consumidores Estrategia de mercadeo De boca en boca. Priorice sus comentarios y déles la oportunidad de comentar sobre su experiencia con el producto y el servicio.
2. Da preferencia al autoservicio
Con la afluencia de usuarios de Internet en 2020, los consumidores se inclinan cada vez más a buscar la información que necesitan por su cuenta.incluir sección Preguntas y respuestas, así como una base de conocimiento que brinda a sus clientes autonomía de la información.
3. Marketing conversacional abierto
Mejorar el factor humano en marketing y ventas robot de chat y agentes profesionales en línea. Los usuarios ya no quieren esperar respuestas durante el horario comercial: déles la opción 24/7 para encontrar una solución a sus necesidades.
4. Mantén tus datos seguros
Tras escándalo y polémica de usuarios por abuso y falta de orientación Uso de datos Información obtenida a través de cookies y otros dispositivos de rastreo que las empresas de cualquier tamaño deben proporcionar. regulaciones de seguridad en torno al uso de esta valiosa información.
5. Adaptar los productos físicos a la experiencia digital
Los eventos físicos pueden convertirse experiencia digital Éxito: Son más fáciles de configurar, reducen costos y no requieren reubicaciones. Adapte tantos productos como sea posible al entorno digital, ya sean recorridos virtuales, socios de comercio electrónico, redes sociales o cualquier otra herramienta que le permita tener éxito en un entorno 100% virtual.
6. Asegurar un buen funcionamiento
Concepto experiencia transparente Ahora está mejorando. Esto incluye a sus clientes y clientes potenciales que pueden navegar por su sitio con total comodidad;Encuentran fácilmente las respuestas a sus preguntas y siempre se sienten completamente orientados.
7. Automatice el seguimiento de clientes
Cuando incursiona en el marketing digital, la realidad entra en acción: pronto habrá más clientes que negocios físicos, por lo que sus consultores de marketing pronto cerrarán. Por ello, disponer de un CRM, una base de datos inteligente, o cualquier otra herramienta es fundamental. software de automatización adecuado para su negocio.
Integrar estas tendencias publicidad digital En tu empresa, independientemente del tamaño, encuentra las mejores oportunidades en 2021.
