Nuestra marca prioriza el valor de la tecnología para resolver los problemas de vivienda en América Latina. Pero a lo largo de los años, ha cambiado la industria en todos los sentidos. Por ello, quisimos contextualizar sus actividades con reportes proporcionados por Bloomberg Media Studio e IBM como área de integración de nuestras actividades inmobiliarias.
En un informe de Bloomberg Media Studios e IBM titulado «Cómo las empresas inteligentes pueden transformarse en un mundo inestable», analistas, líderes y tecnólogos expresan su opinión sobre cómo las empresas y organizaciones pueden mantenerse relevantes mientras se enfrentan a cambios de mentalidad.
Como tal, este informe presenta las lecciones que hemos aprendido de los impactos de la pandemia en 2020 y el impacto en 2021 para predecir el impacto en los próximos años. A continuación resumimos los puntos clave de este informe.
Cambios generales en la industria:
2020 es un año de desafíos sin precedentes para la humanidad. Los cambios repentinos y la necesidad de respuestas rápidas a nuevas preguntas nos dicen que en nuestro tiempo es fundamental actualizar y optimizar nuestra forma de trabajar.
La pandemia ha acelerado la transformación digital y, por ahora, podemos decir que la atención del mundo está centrada en si esto se puede lograr.
La transformación empresarial se basa en cambios fundamentales en las operaciones y los modelos para lograr un crecimiento significativo del valor. Esto se traduce en acciones concretas como _ajustar decisiones, operaciones y datos_ para anticipar las necesidades de los clientes e identificar nuevas oportunidades de mercado.
El objetivo es trabajar a la velocidad de la comprensión, que solo es posible con flujos de trabajo dinámicos y fácil acceso a la información y los datos, y la tecnología es clave.
Aparte de una estrategia clara, debe haber cosas como Inteligencia artificial (IA), análisis profundo, arquitectura de nube híbrida, cadena de bloques, automatización de procesos e Internet de las cosas. Todo lo que contribuya a la digitalización de las operaciones es fundamental para la credibilidad y continuidad de esta transformación.
Flexibilidad, resiliencia, eficiencia y transparencia son los valores de las empresas inteligentes que utilizan la tecnología, los datos y la inteligencia artificial en su beneficio. Se espera que la toma de decisiones de IA crezca exponencialmente en los próximos años ya que, independientemente del enfoque utilizado, beneficiará a la empresa mucho más que cualquier otra tecnología de análisis disponible.
Principios de digitalización
La transformación se logra con acciones fuertes:
1. Flujo de trabajo inteligente
Rediseñe el trabajo para que sea fluido, reemplazando procesos estáticos, aislados e ineficientes con flujos de trabajo ágiles, automatizados y transparentes donde los empleados pueden usar sus datos y habilidades tecnológicas para crear y brindar oportunidades.
“A menos que una empresa utilice flujos de trabajo inteligentes, la capacidad de ser flexible está severamente limitada, al igual que la capacidad de generar flujo de efectivo a partir de capacidades en tiempo real”, dijo Dominique Dubois, especialista en estrategia y productos de IBM Services.
Los flujos de trabajo inteligentes también pueden reducir los costos operativos de una empresa hasta en un 70 % y aumentar sus ingresos.
2. Arquitectura de nube híbrida
Para trabajar a la velocidad del análisis, debe tener nubes públicas y privadas donde la información esté siempre al alcance de la mano, evitando que dependa de unas pocas plataformas o herramientas. Esto crea agilidad, escalabilidad, resiliencia y autonomía para los empleados, ya que pueden tomar sus propias decisiones utilizando inteligencia artificial y datos reales.
Según IBM, solo el 9% de las empresas encuestadas alinean su información con su proceso de toma de decisiones, lo que sugiere que aún queda mucho por hacer y ajustar los procesos para utilizar estos recursos de forma más estratégica.
3. Cadenas de suministro flexibles y sostenibles
Los flujos de trabajo inteligentes permiten optimizar los recursos tanto como sea posible y, durante una pandemia, está claro que todavía hay mucho margen de mejora en la cadena de suministro. Se necesita tecnología para desempeñar un papel de liderazgo en estas áreas para permitir operaciones comerciales más eficientes y permitirnos hacer frente a la inestabilidad en los próximos años.
4. Aplicaciones empresariales modernas e integradas
Las aplicaciones empresariales deben optimizarse e integrarse entre sí para conectarse con tecnologías exponenciales como blockchain y operaciones inteligentes. De esta manera, los datos se pueden vincular y poner a disposición de quienes los necesitan, lo que permite una rápida mejora en la toma de decisiones, ya que la información real está disponible en tiempo real.
5. Crear una cultura de creatividad e innovación
La tecnología es solo una parte de la transformación, pero no el único factor que la impulsa. El mayor potencial de cambio real reside en las personas que integran la empresa, por lo que es fundamental crear una cultura de innovación continua dentro de la organización.
Según IBM, el 74% de las empresas que invierten en flujos de trabajo inteligentes aumentan la productividad porque pueden liberar las habilidades de las personas al evitar tareas rutinarias, permitiéndoles enfocarse en generar nuevas ideas y sugerencias. La empatía, el ingenio y la creatividad son habilidades humanas que pueden agregar valor a cualquier tipo de trabajo y llevar la transformación empresarial al siguiente nivel.
Adquirir habilidades y avanzar en el interior
Las interrupciones en 2020 han traído cambios notables en la forma en que operan las empresas. Además del trabajo remoto, que se mantendrá, una de las principales diferencias es cómo se contrata a los empleados y cómo pueden mejorar activamente. Además de la importancia de los currículums o puestos anteriores, ahora se tienen en cuenta las habilidades de las personas y su capacidad para mejorar y ampliar esos puestos.
También se decidió incentivar a las personas a adquirir habilidades que faltaban en la empresa (por ejemplo, habilidades técnicas), en lugar de contratar a nuevas personas para esto. Esto abre oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la misma organización, fortaleciendo los equipos de trabajo existentes.
Centrarse en la experiencia personal y humana
Crear experiencias personalizadas nunca ha sido tan fácil con Datos, inteligencia artificial y analítica. La hiperpersonalización puede brindar a los clientes experiencias memorables, lo que permite a las empresas construir relaciones leales duraderas, aunque sujetas a cambios.
Si bien los cambios revolucionarios han abierto las puertas a nuevos productos y servicios, las empresas que saben cómo usar la tecnología para agregar valor a cada cliente y su información marcarán la diferencia y continuarán haciéndolo.
Cambiar constantemente
2020 nos ha demostrado que nada es seguro ni está escrito en piedra, y este es un momento decisivo para marcar la dirección de las organizaciones en la «nueva normalidad». Aquellos que ven los desafíos como oportunidades y luchan por el cambio hoy disfrutan de procesos más fluidos, empleados más motivados y procesos centrados en las personas.
Mark Foster, vicepresidente senior de IBM Services, dijo en un informe:
“Una organización debe esforzarse por hacer que sus procesos de trabajo sean lo más inteligentes posible para resolver problemas e identificar oportunidades en un entorno en constante cambio”.
Por casa Una disrupción en 2020 también significa un cambio profundo, que confirma algunas ideas e inspira a las empresas a adaptarse a los cambios en el entorno empresarial. Varios otros logros están relacionados con nuestra expansión, nuestra cultura organizacional, nuestro proceso de expansión, la gran confianza de los inversionistas en tecnología y nuestra presencia en 14 ciudades de América Latina.
Los logros de 2021 se pueden ver a corta y larga distancia para predecir lo que sucederá después